经典案例 -

家电“过保就坏”或成今后消费投诉主因

据2011年中消协公布的上半年投诉受理分析显示，质量投诉占到了总投诉量的半数以上。在所有受理投诉中，家用电子电器类投诉占到总投诉总量的两成多。在针对家电质量的投诉中，家电“过保就坏”成为消费者抱怨的主要原因。据悉，家电“过保就坏”与家电产品本身更新换代速度有着很大的关系。据空调制冷大市场调查显示，家电更新换代的一个显著特点就是，功能的显著增加。就如，原先的电视只能够看固定的电视节目，现在的却增加了互联网功能、智能功能和3D功能等。一个小小的加湿器，不仅有加湿功能，还增添了音乐功能。而这几年家电的利润已经远没有早些年的利润空间大。为了在激烈的竞争中存活，一些非品牌小企业在利用价格优势外也在不断增加家电的功能。然而在功能增加的同时，技术往往不过硬，结果导致功能越多，反而在后期使用过程中越容易出毛病。作为商家，最终追求的是取得商品利润的最大化。然而作为消费者，追求的是物美且价廉的家电产品。家电生产商既要赚取更多的利润，又要压低成本以适应市场竞争。如何解决，从政治经济学的角度上，追求新产品的研发和款式只是解决问题的一个方面。解决问题的另一个方面只能从产品本身着手。据记者了解，从去年以来，在铜价和钢材原材料上涨的压力下，许多家电生产商家都在着手寻找铜和钢材的替代品，有的干脆用铝替代铜来降低产品的价格。使用替代品以后，家电的使用安全寿命缩短也就成为很自然的事了。

2013 - 11 - 30
家电以旧换新政策拆解企业迎来“大考”

“要推行好家电以旧换新政策，拆解企业十分关键。去年我省未纳入第一批试点省份，原因就是当时的家电拆解能力不能达到国家的要求。 ”在我省家电以旧换新政策培训会上，省商务厅副厅长张光建说。作为家电大省，家电以旧换新对扩大内需、推动我省家电产业发展的作用不言而喻。因此，自去年以来，我省加快了家电拆解项目的建设，迎头补上“短腿科目”。目前，全省达到国家家电拆解要求的拆解企业已有15家。截至6月18日记者发稿时，环保厅初步选出5家拆解企业，交由省政府做最终确定。据介绍，有关部门今后将视旧家电回收情况增加指定的拆解企业。达到国家有关标准的我省拆解企业，现在的拆解能力又如何呢？省环保厅污防处副调研员姚晓群告诉记者，以目前我省拆解企业的水平来看，尚不能将旧家电进行彻底、深度地拆解。其中有些家电零部件拆下后，囿于技术局限性，可能无法提炼出其中的贵金属。拆解企业会将这部分材料运往下游企业进行进一步分解。滁州超越新兴废弃物处置有限公司是环保厅这次初选的5家拆解企业之一。该公司副总经理蒋龙进告诉记者，公司目前拥有各种处理设备和辅助设备60多台套，具有年处理2万吨工业、医疗废弃物及拆解废旧电子电器产品的能力。以冰箱为例，该公司采取机械、人工相结合的拆解方式，目前的拆解能力为400至500台/天，一年拆解十几万台旧电器不成问题。 “我们在接收到旧家电后，首先进行详细分类，对家电中可回收利用的部分，如塑料，进行造粒，做成原料；对于金属则压块回收。而目前不可利用的部分，如冰箱中的发泡层，我们有自己的焚烧炉，将对此进行环保无害化处理。如遇无法提炼的家电材料，我们会送到其他有条件的企业进行分解。 ”蒋龙进说。有资料显示，旧家电中1吨电子板卡中可以提炼得到453克黄金，而普通含金矿石（砂）中每吨平均只能提取2克左右。此外，旧家电中铜、锡等贵金属的含量同样惊人。有业内人士估算，废旧家电回收利润在20%以上，蕴含着巨大宝藏。不过要想从旧家电中挖出宝藏，拆解企业先期购置设备的投入也较大。氧气切割机、压块机、电缆电线剥皮机、塑料造粒机、烘烤分解设备、电子拆解系统、废物高温裂解焚烧炉等设备都不可缺少。家电以旧换新政策出台以后，由于广大市民的热情非常高，拆解企业可能还会面临迅速增加的旧家电拆解需求。对此，蒋龙进表示，公司已经意识到这一问题，目前正在针对家电以旧换新进行进一步的扩大拆解处置能力和人员培训工作。“因为...

2013 - 11 - 30
法新电器垃圾回收制度将对中国出口不利

据《宁波日报》报道，法国上个月开始实施的新电子电器垃圾回收制度，对我国电子出口企业的不利影响开始逐步显现。一些企业担心欧盟其他国家效仿法国，陆续实施这种制度，将对我电子产品出口不利。按照法国电子电器垃圾回收新制度的要求，从今年11月15日起，所有电子电器销售商在出售新产品时不得拒收顾客返回的同类废旧电子电器产品，而生产厂家必须负责妥善处理这些废旧电子电器。新制度涉及的电子电器垃圾分三大类，即家用电器、音像设备和电子办公设备，凡是需要用电、电池或蓄电池才能运转的设备都属于必须回收之列。处理电子电器垃圾所需的不菲费用对出口企业来说将是一笔很重的负担。业内人士预计，处理费用大约占到家电出口成本的10%左右，如此一来一些企业将无利润空间。作为出口法国机电产品最多的地区之一，宁波的企业最先感受到了新规定带来的寒意。为此一些专家提醒说，作为国内三大家电生产基地之一的宁波家电企业，应该积极面对这一挑战，借此进一步提升“环保竞争力”的意识，及早调整自己的产品结构和出口结构，只有这样才能将对欧盟出口的影响降至最低。

2013 - 11 - 30
中国照明行业必须对国际壁垒说“不”

随着中国照明产品在世界各国市场所占份额越来越大，逐渐引起国际市场的惶恐，出于保护本土工业的本能，一些国家和跨地区国际组织不断设置技术壁垒和贸易壁垒进行拦截。粗略统计一下，近年来先后有欧盟WEEE指令（《关于报废电子电器设备指令》）、RoHS指令（《关于在电子电器设备中禁止使用某些有害物质指令》）、EUP指令（《用能产品生态设计框架指令》）。对于这些指令，中国企业基本只能被动适应。到目前为止，无论是照明行业还是家电行业，都没有自己的行业标准成为国际标准，而只是把国际标准或者国际惯例作为自己的标准。这实在是我们这个制造大国的悲哀。我们愤怒于我们被一些“标准”强暴的同时，也不得不承认我们与别人之间存在的巨大差距！据报载，由于上述“国际标准”横亘在面前，中国至少有120亿美元的机电产品（其中也包括照明产品）被欧盟拒之门外—————大量供货商由于所生产的零部件不能达标，将被迫退出国际市场的竞争。从今年8月13日起，向欧盟出口各类电器的中国生产企业都将额外承担高额的电子垃圾处理费用，而且还要对现有的不合格原材料进行替换。这项法案实际上包括两个指令《关于报废电子电器设备指令》（WEEE指令）和《关于在电子电器设备中禁止使用某些有害物质指令》（ROHS指令），前者要求生产商、进口商和经销商在今年8月13日以后必须负责回收、处理进入欧盟市场的废弃电器和电子产品，后者则要求2006年7月1日以后投放欧盟市场的电器和电子产品不得含有铅、汞、镉等6种有害物质。这两道所谓的“双绿指令”无疑给中国家电照明企业进入发达国家市场制造了巨大的障碍。其实欧盟对于WEEE和ROHS“双绿指令“的实施酝酿已久，其根本目的就是要对目前形势严峻的电子消费品污染进行严格控制。其中WEEE指令主要是防治电子电气废弃物，同时实现这些废弃物的再利用。当然，也不排除给中国企业设置贸易壁垒的企图。根据条例，对于来自私人家庭的电子电气废弃物，欧盟成员国应确保在今年8月13日前建立允许消费者和销售商将这些废弃物免费送回的系统，指令特别强调了考虑人口密集的国家也要确保各种必要收集措施的可行性，要求销售商卖出新产品时有责任确保废弃物能在一对一的基础上免费返回其手中。同时指令还规定了每种电器产品原材料中至少有多大比重为可回收循环利用资源。ROHS指令则是要求欧盟成员国将确保从2006年7月1日起新投放市场的电子产品不得包含铅...

2013 - 11 - 30
LED行业信息化管理成功案例

行业背景光电LED行业是一个新兴产业，近年来呈现出迅猛发展的态势，产值指标一路“扶摇直上”。随着人民币汇率上涨，原材料和人力成本的不断攀升，市场竞争日趋激烈。各种新技术、新方法、新设计、新产品层出不穷，企业竞争核心由快速响应能力演变为技术创新能力，产品研发成为了企业竞争的主战场。几乎所有成功的光电LED企业都是研发项目管理的领跑者，一套优秀的研发管理体系对企业的高速运营和获得持续竞争力发挥着强大的支撑作用，是企业升级转型的加速器，在缩短研发项目周期、降低成本、增加价值及提升技术创新能力等方面为企业带来诸多益处。管理困惑产品研发管理是极具挑战性的工作，面临市场、客户的压力，需要与内外部的各部门协调，这对项目经理和项目成员都提出了更高的要求。在研发项目管理中，管理者常常面临着如下困惑：1、没有以市场为导向，产品研发滞后市场需求2、不清楚产品研发的全过程，各环节衔接不畅3、技术评审流于形式，设计变更随意性大4、项目关键节点难以有效控制，项目质量不高5、团队沟通不畅，士气不高;跨部门协作不畅6、领导无法全面掌控项目状况，决策缺乏数据支持7、资源没有合理安排和有效利用，人力成本大幅攀升8、项目文档和知识经验难以共享、积累和重复使用9、如何严格保密文档，防止竞争对手窃取研发成果10、研发过程改进分析和绩效评估缺乏有效数据智慧首选——20160829光电LED行业专门解决方案(荣获“中国国际软件博览会金奖产品”)

2013 - 11 - 30
长春LED显示屏案例

长春位于祖国的东北部，是我国位置最北、纬度最高的省份。省区界线东起乌苏里江与长春汇合处的东经135°06’线，西至大兴安岭北部的大林河源头以西的东经121°13’处，东西最长相距930公里；北起漠河以北的黑龙江主航道北纬53°33’处，南至东宁县南端的北纬43°25’处，南北最长距离为1120公里。地域辽阔，北部和东部隔长春、乌苏里江与俄罗斯相望北部的夏至前后可以看见北极光，东部的乌苏里镇是祖国最早升起太阳的地方；西部约有2000多公里省界与内蒙古自治区相邻；在南部约有1300多公里省界与吉林接壤。全省土地总面积47.2万平方公里（包括大兴安岭地区的加格达奇区和松岭地区的1.81万平方公里），占全国总面积的4.9％，仅次于新疆、西藏、内蒙、青海、四川，居全国第六位。迪奥显示科技向长春地区提供性价比最高的LED显示屏，诚招有实力的工程商、广告商、个人、团体合作加盟！我公司LED显示屏产品包括：户外LED显示屏、室内LED显示屏、半户外LED显示屏、全彩LED显示屏、双色LED显示屏、单色LED显示屏。

2013 - 11 - 29

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